隨著我國(guó)各地供暖的陸續(xù)開始，供暖中的一些問(wèn)題也就呈現(xiàn)出來(lái)，當(dāng)我們?cè)诠┡杏龅絾?wèn)題，該怎么進(jìn)行投訴，供暖投訴電話是多少?下面我們就來(lái)一起看看全國(guó)各地供暖問(wèn)題怎么投訴?全國(guó)的供暖投訴電話是什么?

    北京供暖有問(wèn)題，可微信投訴

    今天是本供暖季的第四天。《法制晚報(bào)》記者上午從市熱力集團(tuán)獲悉，今年熱力集團(tuán)開通了供暖微信和微博，可受理用戶咨詢和投訴，報(bào)修速度與熱線相同。此外，熱力集團(tuán)還計(jì)劃開通微信交費(fèi)功能。

    據(jù)市熱力集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年十月份，其官方微信“北京熱力客戶服務(wù)”和微博“北京熱力96069”就已開通認(rèn)證，“市民如有需求，可關(guān)注并進(jìn)行咨詢和投訴，供暖微信、微博與供暖熱線受理投訴和報(bào)修的速度一樣”。

    該負(fù)責(zé)人表示，由于近日反映供暖問(wèn)題的用戶較多，市民在通過(guò)微博、微信報(bào)修時(shí)，最好以私信方式留下詳細(xì)地址(包括具體單元、房號(hào))和聯(lián)系電話，便于熱力集團(tuán)派管片單位對(duì)接和入戶調(diào)節(jié)。

    目前，市熱力集團(tuán)的微博、微信每天約能收到500個(gè)咨詢和投訴。上述負(fù)責(zé)人稱，熱力集團(tuán)96069熱線目前仍占用戶咨詢主導(dǎo)地位，微信、微博僅起到輔助分流作用。

    “其實(shí)，微信、微博能夠更好地和客戶互動(dòng)。除了發(fā)布一些供熱知識(shí)、熱費(fèi)繳納指南之外，市民有什么問(wèn)題可及時(shí)互動(dòng)、留言，相比熱線電話提高了工作效率。”該負(fù)責(zé)人表示，今年市熱力集團(tuán)還計(jì)劃開通微信交熱費(fèi)功能，屆時(shí)市民不必跑去銀行或者收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)即可進(jìn)行交費(fèi)。

    供暖投訴熱線24小時(shí)接聽投訴

    11月15日零時(shí)起，本市正式供暖。截至11月16日，全市1700余家供熱單位的3000余座鍋爐全部點(diǎn)火供熱。市供暖熱線12319、市非緊急救助服務(wù)熱線12345、市熱力集團(tuán)熱線96069等24小時(shí)接聽市民供暖投訴、報(bào)修。目前，三條熱線共接聽電話32588件，超半數(shù)稱暖氣不熱。

    與此同時(shí)，市非緊急救助服務(wù)熱線12345和市熱力集團(tuán)熱線96069的接線員們也在忙碌著。截至11月16日16時(shí)，12345熱線一共接到電話17591件，96069熱線接到10100個(gè)電話，“暖氣不熱”是反映最多的問(wèn)題。

    “窩氣”造成暖氣不熱

    供暖正式開始，供暖熱線持續(xù)“高溫”。自11月15日零時(shí)起，市供暖熱線12319的工作現(xiàn)場(chǎng)，電話鈴聲此起彼伏，50余位接線員三班倒，24小時(shí)堅(jiān)守崗位，接聽市民供暖電話。截至11月16日16時(shí)，12319已接聽電話4897個(gè)，其中反映暖氣不熱、未供暖、管線跑冒滴漏問(wèn)題的電話占到80%。

    暖氣不熱怎么辦

    據(jù)市市政市容委供熱辦主任王愛民介紹，“窩氣”可能是造成暖氣不熱的主要原因。“暖氣不熱大約能有一半左右是因?yàn)椤C氣’。”據(jù)了解，“窩氣”即暖氣片中存有氣體，或是樓內(nèi)管網(wǎng)內(nèi)存有氣體。氣體導(dǎo)致熱水無(wú)法循環(huán)，造成居民家中暖氣不熱。

    王愛民表示，如果居民感覺家中暖氣不熱，可先打開暖氣閥門放氣。如果放氣之后，暖氣仍不熱，可撥打供暖熱線求助。

    此外，居民不熟悉熱計(jì)量操作也是造成暖氣不熱的一個(gè)原因。例如有居民未打開樓道溫控閥門或是沒(méi)有開啟溫控器。

    市民投訴“掛錯(cuò)號(hào)”現(xiàn)象多

    據(jù)市熱力集團(tuán)介紹，該集團(tuán)供暖熱線接到的有關(guān)暖氣不熱的投訴中，有一半不屬于熱力集團(tuán)的供暖面積。該集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒市民，北京的供熱企業(yè)有很多家，如果家里的供暖出現(xiàn)了問(wèn)題需要維修，要先查清自己所住小區(qū)的供熱單位或企業(yè)，再投訴。“最簡(jiǎn)單的鑒別辦法就是熱費(fèi)交給誰(shuí)，找誰(shuí)報(bào)修。”本市一家大型供熱單位負(fù)責(zé)人給市民出招。

    供暖投訴電話：

    北京供暖投訴電話

    統(tǒng)一投訴電話：12319和62357575

    石家莊供暖投訴電話

    統(tǒng)一投訴電話：0311-67261339

    青島供暖投訴電話

    統(tǒng)一投訴電話：96598

    西安市供暖投訴電話

    統(tǒng)一投訴電話：88616941/13892818416

    大連供暖投訴電話

    統(tǒng)一投訴電話：82479080

    天津供暖投訴電話

    統(tǒng)一投訴電話：23285101、23284009